TERMS OF SERVICE

OVERVIEW

This website is operated by STORMY. Throughout the site, the terms “we,” “us,” and “our” refer to STORMY.

STORMY provides this website, including all information, features, products and services available through it, subject to your acceptance of these Terms of Service and the other policies available on the website.

By visiting our website and/or purchasing something from STORMY, you use our “Services” and agree to be bound by these Terms of Service.

Please read these Terms carefully before using our website or placing an order.

Our store is hosted by Shopify, which provides us with the e-commerce platform that allows us to offer our products and services.

1. USE OF THE ONLINE STORE

By using this website, you agree to use it only for lawful purposes and in accordance with applicable laws and regulations.

You must not:

• use the website for fraudulent or unlawful purposes;
• attempt to compromise the security or operation of the website;
• transmit viruses, malicious software or other harmful code;
• infringe the intellectual property rights of STORMY or any third party;
• use information available on the website in a manner that may harm STORMY, its customers or third parties.

We reserve the right to restrict or suspend access to the website in cases of abusive, fraudulent or unlawful use.

2. PRODUCTS

We make every reasonable effort to display and describe our products as accurately as possible.

The main characteristics of each product are provided on the relevant product page, including, where applicable:

• composition;
• dimensions or sizing;
• colours;
• main features;
• care instructions;
• price.

Colours and details displayed on screen may vary slightly depending on your device, screen settings or the lighting conditions in which photographs were taken.

Some products may be available only in limited quantities.

Product availability may change at any time.

3. PRICES

The prices displayed on the website at the time you place your order are the prices applicable to that order.

Prices are shown in euros (€) unless otherwise stated.

Any applicable delivery charges are displayed before you confirm your order.

We reserve the right to change our prices at any time. However, any price change will not affect an order that has already been confirmed.

4. ORDERS

Before confirming your order, you are responsible for checking:

• the products selected;
• quantities;
• total price;
• delivery charges;
• billing information;
• delivery information.

You will have the opportunity to correct any errors before final confirmation.

Confirming an order creates an obligation to pay.

You will receive an order confirmation by email after your order has been placed.

We may refuse or cancel an order where there is a legitimate reason to do so, including:

• payment issues;
• suspected fraud;
• clearly incorrect information;
• exceptional product unavailability;
• quantities that reasonably suggest unauthorised resale activity.

If STORMY cancels an order that has already been paid for, any amount due to you will be refunded.

5. CUSTOMER INFORMATION

You agree to provide accurate, complete and up-to-date information when placing an order.

You are responsible for checking in particular:

• your email address;
• your telephone number;
• your delivery address;
• your billing address.

STORMY cannot be held responsible for delays or issues directly caused by incorrect information provided by the customer, subject to your statutory rights.

6. PAYMENT

Available payment methods are displayed during checkout.

Our store uses Shopify and Stripe for certain e-commerce functions and secure payment processing.

Payment information is processed in accordance with the security measures and policies of our payment service providers.

STORMY does not intend to directly store your complete payment card details.

7. DELIVERY

Products are delivered to the address provided when placing the order.

Available delivery methods, applicable charges and estimated delivery times are displayed before the order is confirmed.

We make every reasonable effort to prepare and dispatch orders within the stated timeframes.

Delays may nevertheless occur due to circumstances outside our reasonable control, including delays caused by carriers or periods of unusually high order volume.

Your statutory rights in the event of delayed delivery remain unaffected.

CUSTOMS DUTIES AND IMPORT TAXES

Orders shipped to destinations outside the European Union may be subject to customs duties, import taxes, VAT or other charges imposed by the destination country.

Unless expressly stated otherwise at checkout, these charges are not included in the product price or shipping costs and are the responsibility of the customer.

STORMY has no control over these charges and cannot predict their amount. Customers are responsible for checking any applicable customs requirements, duties or taxes before placing an order.

If a customer refuses to pay applicable customs charges and the parcel is returned to STORMY, any refund may be reduced by the shipping, return and customs-related costs incurred, to the extent permitted by applicable law.

8. TRANSFER OF RISK

Where you use a carrier offered by STORMY, the risk of loss or damage to the products passes to you when you, or a third party designated by you, physically receive the order.

9. PRE-ORDERS

Certain products may be offered for pre-order.

Where a product is sold on a pre-order basis, this will be clearly stated on the product page together with the estimated dispatch timeframe.

Estimated pre-order dates may be subject to change where this is indicated.

If there is a significant change to the expected timeline, we will make reasonable efforts to inform you.

10. ORDER CHANGES OR CANCELLATIONS

If you would like to modify or cancel an order, please contact us as soon as possible at:

contact@stormyhaze.com
or
stormyhaze.ep@gmail.com

We will make reasonable efforts to accommodate your request before the order is dispatched.

However, we cannot guarantee that changes or cancellations will remain possible once the order has entered the preparation or shipping process.

11. RETURNS, EXCHANGES AND REFUNDS

Returns, exchanges and refunds are governed by our Returns & Refunds Policy.

Where the statutory right of withdrawal applies, you have 14 days from receipt of your order to notify us of your decision to withdraw, followed by a further 14 days to return the product.

Return shipping costs associated with a change of mind are the responsibility of the customer, unless otherwise required by applicable law.

Defective, damaged, incorrect or non-conforming products are handled in accordance with applicable statutory warranties and our Returns & Refunds Policy.

12. STATUTORY WARRANTIES

Products sold by STORMY benefit from the statutory warranties applicable under French and European consumer law, including the legal guarantee of conformity and, where applicable, the legal warranty against hidden defects.

Nothing in these Terms is intended to exclude or restrict any mandatory consumer rights.

13. INTELLECTUAL PROPERTY

All content available on the STORMY website, including:

• logos;
• brand names;
• designs;
• graphics;
• photographs;
• videos;
• text;
• illustrations;
• visual elements;

is protected by applicable intellectual property laws.

Any unauthorised reproduction, exploitation, distribution or use, whether in whole or in part, is prohibited.

Purchasing a STORMY product does not grant you any intellectual property rights in the brand, designs, images or other associated content.

14. THIRD-PARTY TOOLS AND SERVICES

Certain functions of our website may be provided by third-party service providers.

These providers may assist with:

• website hosting;
• payment processing;
• delivery;
• technical functionality;
• analytics or marketing where applicable.

Your use of certain third-party services may be subject to their own terms and privacy policies.

15. EXTERNAL LINKS

Our website may contain links to websites or services operated by third parties.

STORMY does not necessarily control these external websites and is not responsible for their content, policies or practices where they operate independently from us.

We recommend reviewing their own terms of use and privacy policies.

16. PERSONAL DATA

The collection and processing of your personal data are governed by our Privacy Policy.

Our Privacy Policy explains, among other things, what information we collect, why we use it, the service providers with whom it may be shared and the rights available to you.

17. ERRORS AND INACCURACIES

From time to time, information on our website may contain errors or inaccuracies relating to matters such as:

• product descriptions;
• prices;
• promotions;
• availability;
• delivery times.

We reserve the right to correct errors or clearly inaccurate information.

Where an error affects an order already placed, we will contact you where necessary and offer an appropriate solution in accordance with applicable law.

18. WEBSITE AVAILABILITY

We make reasonable efforts to keep our website available and operating correctly.

However, we cannot guarantee that the website will always be available, uninterrupted or error-free.

We may temporarily suspend certain functions for maintenance, security, technical updates or other legitimate operational reasons.

19. LIABILITY

STORMY remains responsible for its obligations in accordance with applicable law.

However, STORMY cannot be held responsible for damage directly resulting from:

• improper or abnormal use of a product;
• failure to follow care instructions;
• fault on the part of the customer;
• an event outside our reasonable control where the legal requirements are met;
• an independent third-party service where STORMY is not legally responsible.

Nothing in these Terms limits any mandatory rights available to consumers under applicable law.

20. FORCE MAJEURE

STORMY will not be liable for any delay or failure to perform its obligations where this results from an event of force majeure as recognised under French law.

Where reasonably possible, we will inform affected customers of the impact such an event may have on their orders.

21. CHANGES TO THESE TERMS

We may update these Terms of Service when necessary, including to reflect:

• changes to our services;
• changes to the website;
• new features;
• changes in applicable laws or regulations.

The Terms applicable to an order are those in force at the time the order is placed.

The latest version of these Terms will remain available on this page.

22. GOVERNING LAW

These Terms of Service are governed by French law, without depriving consumers residing in another country of any mandatory consumer protection rights available to them under applicable law.

Any dispute may first be subject to an attempt at amicable resolution before legal proceedings are initiated.

23. CONTACT

For any questions regarding these Terms of Service, your order or our services, please contact us at:

contact@stormyhaze.com
or
stormyhaze.ep@gmail.com

CONDITIONS D’UTILISATION

APERÇU

Le présent site web est exploité par STORMY. Sur l’ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à STORMY.

STORMY met à votre disposition ce site web, ainsi que les informations, fonctionnalités, produits et services qui y sont proposés, sous réserve de votre acceptation des présentes Conditions d’utilisation ainsi que des autres politiques disponibles sur le site.

En visitant notre site et/ou en effectuant un achat auprès de STORMY, vous utilisez nos « Services » et acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions d’utilisation.

Veuillez lire attentivement ces Conditions avant d’utiliser notre site ou d’effectuer un achat.

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui nous fournit la plateforme de commerce électronique nous permettant de proposer nos produits et services.

1. UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En utilisant ce site, vous vous engagez à l’utiliser uniquement à des fins légales et conformément à la réglementation applicable.

Il est notamment interdit :

• d’utiliser le site à des fins frauduleuses ou illégales ;
• de tenter de compromettre la sécurité ou le fonctionnement du site ;
• de transmettre des virus, logiciels malveillants ou tout autre code nuisible ;
• de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de STORMY ou de tiers ;
• d’utiliser les informations du site d’une manière susceptible de nuire à STORMY, à ses clients ou à des tiers.

Nous nous réservons le droit de limiter ou de suspendre l’accès au site en cas d’utilisation abusive, frauduleuse ou contraire aux présentes Conditions.

2. PRODUITS

Nous nous efforçons de présenter et de décrire nos produits aussi précisément que possible.

Les caractéristiques principales de chaque article sont indiquées sur sa fiche produit, notamment sa composition, ses caractéristiques, son prix et, lorsque cela est pertinent, ses dimensions ou conseils d’entretien.

Les couleurs et détails affichés peuvent légèrement varier en fonction de votre écran, de ses paramètres ou des conditions d’éclairage des photographies.

Certains produits peuvent être proposés en quantités limitées.

La disponibilité des produits est indiquée sur le site et peut évoluer à tout moment.

3. PRIX

Les prix affichés sur le site sont ceux applicables au moment de la commande.

Ils sont indiqués en euros, sauf indication contraire.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Toute modification de prix n’affectera toutefois pas les commandes déjà validées.

4. COMMANDES

Avant de confirmer votre commande, vous êtes invité(e) à vérifier les produits sélectionnés, les quantités, le prix total ainsi que vos coordonnées de livraison et de facturation.

La validation définitive d’une commande entraîne une obligation de paiement.

Une confirmation de commande vous est ensuite adressée par e-mail.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande lorsqu’un motif légitime le justifie, notamment en cas :

• de problème de paiement ;
• de suspicion de fraude ;
• d’informations manifestement incorrectes ;
• d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit ;
• de quantités laissant raisonnablement penser à une activité de revente non autorisée.

Si une commande déjà payée est annulée par STORMY, les sommes dues vous seront remboursées.

5. INFORMATIONS CLIENT

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de votre commande.

Il vous appartient notamment de vérifier :

• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse de livraison ;
• votre adresse de facturation.

STORMY ne pourra pas être tenue responsable d’un retard ou d’un problème directement causé par des informations incorrectes communiquées lors de la commande, sous réserve de vos droits légaux.

6. PAIEMENT

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage de la commande.

Notre boutique utilise notamment Shopify et Stripe pour certaines fonctionnalités liées au commerce électronique et au traitement sécurisé des paiements.

Les informations de paiement sont traitées conformément aux mesures de sécurité et politiques applicables de nos prestataires.

STORMY n’a pas vocation à conserver directement les données complètes de votre carte bancaire.

7. LIVRAISON

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de votre commande.

Les modes de livraison, frais applicables et délais estimés sont indiqués avant la validation de la commande.

Nous faisons notre possible pour préparer et expédier les commandes dans les délais annoncés.

Des retards peuvent toutefois survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment auprès des transporteurs ou pendant les périodes de forte activité.

Vos droits légaux applicables en cas de retard de livraison restent inchangés.

DROITS DE DOUANE ET TAXES D’IMPORTATION

Les commandes expédiées vers des destinations situées en dehors de l’Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d’importation, TVA ou autres frais imposés par le pays de destination.

Sauf indication contraire expressément mentionnée au moment du paiement, ces frais ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison et restent à la charge du client.

STORMY n’a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas en prévoir le montant. Il appartient au client de vérifier les éventuelles formalités douanières, taxes ou droits applicables avant de passer commande.

Si le client refuse de payer les frais de douane applicables et que le colis est retourné à STORMY, tout remboursement pourra être diminué des frais de livraison, de retour et des éventuels frais liés au traitement douanier engagés, dans la mesure permise par la réglementation applicable.

8. TRANSFERT DES RISQUES

Lorsque vous utilisez un transporteur proposé par STORMY, le risque de perte ou d’endommagement du produit vous est transféré lorsque vous, ou une personne que vous avez désignée, prenez physiquement possession de la commande.

9. PRÉCOMMANDES

Certains produits peuvent être proposés en précommande.

Lorsqu’un produit est vendu en précommande, cette information ainsi que le délai d’expédition estimé sont indiqués sur la fiche produit.

Ces délais peuvent être susceptibles d’évoluer lorsque cela est précisé.

En cas de changement important, nous ferons notre possible pour vous en informer.

10. ANNULATION OU MODIFICATION D’UNE COMMANDE

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-nous dès que possible à :

contact@stormyhaze.com
ou
stormyhaze.ep@gmail.com

Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande avant l’expédition.

Cependant, nous ne pouvons garantir qu’une modification ou une annulation sera encore possible lorsque la commande a déjà commencé à être préparée ou expédiée.

11. RETOURS, ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS

Les retours, échanges et remboursements sont régis par notre Politique de retours et remboursements.

Lorsque le droit de rétractation est applicable, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, puis de 14 jours pour retourner le produit.

Les frais de retour liés à un changement d’avis sont à la charge du client, sauf disposition contraire applicable.

Les produits défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes sont traités conformément aux garanties légales et à notre Politique de retours et remboursements.

12. GARANTIES LÉGALES

Les produits vendus sur STORMY bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés lorsque leurs conditions sont réunies.

Aucune disposition des présentes Conditions n’a pour objet de limiter ou supprimer les droits obligatoires dont bénéficie le consommateur.

13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble du contenu présent sur le site STORMY, notamment les :

• logos ;
• noms ;
• designs ;
• graphismes ;
• photographies ;
• vidéos ;
• textes ;
• illustrations ;
• éléments visuels ;

est protégé par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction, exploitation, distribution ou utilisation non autorisée, totale ou partielle, est interdite.

L’achat d’un produit STORMY ne vous confère aucun droit de propriété intellectuelle sur les éléments associés à la marque.

14. OUTILS ET SERVICES TIERS

Certaines fonctionnalités de notre site peuvent être fournies par des prestataires tiers.

Ces prestataires peuvent notamment intervenir dans :

• l’hébergement du site ;
• le traitement des paiements ;
• la livraison ;
• certaines fonctionnalités techniques ;
• l’analyse ou le marketing lorsque ceux-ci sont utilisés.

L’utilisation de certains services tiers peut être soumise aux propres conditions et politiques de ces prestataires.

15. LIENS EXTERNES

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

STORMY ne contrôle pas nécessairement ces sites et ne saurait être tenue responsable de leurs contenus, politiques ou pratiques lorsque ceux-ci sont indépendants de nous.

Nous vous recommandons de consulter leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité.

16. DONNÉES PERSONNELLES

La collecte et le traitement de vos données personnelles sont régis par notre Politique de confidentialité.

Celle-ci explique notamment quelles données nous collectons, pourquoi elles sont utilisées, avec quels prestataires elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.

17. ERREURS ET INEXACTITUDES

Il peut exceptionnellement arriver que certaines informations figurant sur notre site contiennent une erreur, notamment concernant :

• une description de produit ;
• un prix ;
• une promotion ;
• une disponibilité ;
• un délai de livraison.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur ou information manifestement inexacte.

Lorsque cette erreur concerne une commande déjà passée, nous vous contacterons lorsque cela est nécessaire afin de vous proposer une solution conforme à la réglementation applicable.

18. DISPONIBILITÉ DU SITE

Nous faisons notre possible pour maintenir notre site accessible et fonctionnel.

Nous ne pouvons toutefois garantir qu’il sera disponible de manière permanente, sans interruption ou sans erreur.

Nous pouvons temporairement suspendre certaines fonctionnalités, notamment pour des raisons de maintenance, de sécurité ou de mise à jour.

19. RESPONSABILITÉ

STORMY reste responsable de ses obligations conformément à la réglementation applicable.

Nous ne pouvons toutefois être tenus responsables des dommages résultant directement :

• d’une utilisation incorrecte ou anormale d’un produit ;
• du non-respect des instructions d’entretien ;
• d’une faute du client ;
• d’un événement indépendant de notre volonté lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies ;
• d’un service tiers indépendant lorsque notre responsabilité n’est pas légalement engagée.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits impératifs dont bénéficie le consommateur.

20. FORCE MAJEURE

STORMY ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’un manquement directement causé par un événement de force majeure tel que reconnu par la réglementation applicable.

Lorsque cela est possible, nous informerons les clients concernés des conséquences de cet événement sur leur commande.

21. MODIFICATION DES CONDITIONS

Nous pouvons modifier les présentes Conditions d’utilisation lorsque cela est nécessaire afin de tenir compte notamment :

• de modifications de nos services ;
• de l’évolution du site ;
• de nouvelles fonctionnalités ;
• de changements réglementaires.

La version applicable à une commande reste celle en vigueur au moment où celle-ci a été passée.

La version la plus récente des présentes Conditions est disponible sur cette page.

22. DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions sont régies par le droit français, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables aux consommateurs résidant dans un autre pays.

Tout différend pourra faire l’objet d’une tentative de résolution amiable avant toute procédure judiciaire.

23. CONTACT

Pour toute question concernant les présentes Conditions d’utilisation, une commande ou nos services, vous pouvez nous contacter à :

contact@stormyhaze.com
ou
stormyhaze.ep@gmail.com