SHIPPING POLICY

Shipping Information

Once your order has been shipped, you will receive a confirmation email containing your tracking information.

Please note that tracking information may take up to one business day to become active after your order has been dispatched.

Orders are shipped from France.

Estimated Delivery Times

Estimated delivery times after dispatch are:

• France: 3–5 business days
• Europe: approximately 5–7 business days
• International: approximately 7–10 business days

Delivery times are estimates only and may vary depending on the destination, carrier, customs procedures, public holidays or other circumstances outside our reasonable control.

Transfer of Risk

The risk of loss or damage to your order passes to you when you, or a third party designated by you, physically receive the goods.

If your parcel appears to be lost, damaged or incorrectly delivered, please contact us at:

contact@stormyhaze.com
or
stormyhaze.ep@gmail.com

Customs Duties & Import Taxes

Orders shipped to destinations outside the European Union may be subject to customs duties, import taxes, VAT or other charges imposed by the destination country.

Unless expressly stated otherwise at checkout, these charges are not included in the product price or shipping costs and are the responsibility of the customer.

STORMY does not control these charges and cannot predict their amount. Customers are responsible for checking any applicable customs requirements before placing an order.

POLITIQUE DE LIVRAISON

Informations de livraison

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi de votre colis.

Veuillez noter que les informations de suivi peuvent prendre jusqu’à un jour ouvré avant d’être mises à jour et de devenir actives après l’expédition.

Les commandes sont expédiées depuis la France.

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison estimés après expédition sont les suivants :

• France : 3 à 5 jours ouvrés
• Europe : environ 5-7 jours ouvrés
• International : environ 7 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, des procédures douanières, des jours fériés ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Transfert des risques

Le risque de perte ou d’endommagement de votre commande vous est transféré lorsque vous, ou une personne désignée par vous, prenez physiquement possession des produits.

Si votre colis semble perdu, endommagé ou livré de manière incorrecte, veuillez nous contacter à :

contact@stormyhaze.com
ou
stormyhaze.ep@gmail.com

Droits de douane et taxes d’importation

Les commandes expédiées vers des destinations situées en dehors de l’Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d’importation, TVA ou autres frais imposés par le pays de destination.

Sauf indication contraire expressément mentionnée au moment du paiement, ces frais ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison et restent à la charge du client.

STORMY n’a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas en prévoir le montant. Il appartient au client de vérifier les éventuelles formalités douanières ou taxes applicables avant de passer commande.

Livraison gratuite

Lorsque la livraison gratuite est proposée, les conditions applicables ainsi que le montant minimum de commande éventuel sont indiqués sur le site ou au moment du paiement.

Les offres de livraison gratuite peuvent être soumises à certaines conditions, notamment selon la destination, le montant de la commande ou d’autres critères précisés au moment de l’achat.